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Björn Eichstädt ist Geschäftsführender Gesellschafter der PR-Agentur Storymaker mit Sitz in Tübingen und Peking. Als Pendler zwischen seinem Wohnsitz München und der Agenturzentrale ist er schon seit vielen Jahren auf den Einsatz aktueller mobiler Technologien angewiesen und befasst sich seither intensiv mit Smartphones, Mobile Web und den Einsatzmöglichkeiten für die Unternehmenskommunikation. Storymaker deckt mit derzeit 22 Mitarbeitern die gesamte Palette der Unternehmens-PR – von Print über Online bis Social Media, von Text über Audio bis hin zu Video sowie klassische Media Relations – für die Agenturkunden ab, die vor allem aus dem Umfeld B2B und Technologie stammen. Mit uns spricht Björn Eichstädt heute über das Thema “Augmented Reality”.

Immer häufiger begegnen uns sogenannte “QR Codes” im öffentlichen Raum, beispielsweise auf Plakaten oder in der Zeitung “Welt kompakt” unter einigen Artikeln. Was hat es damit auf sich?

Björn Eichstädt: Bei den QR Codes handelt es sich um zweidimensionale optische Codierungen von Zeichen, also Buchstaben, Zahlen oder Sonderzeichen. Der Code kann als Bild auf Produkte – zum Beispiel Magazinseiten, Plakate, aber auch Maschinen -  aufgebracht werden. Ein QR Code Reader in Form einer Software kann diesen Code wieder decodieren. Genutzt wird der QR Code vor allem im Bereich „Mobile Web“. Mit der Kamera eines Handys wird der Code abfotografiert, eine Handysoftware oder App übersetzt den Code und stellt die dahinterliegende Information dar. Das ist in vielen Fällen eine URL, die direkt mit einer Website, einem Foto oder Video verknüpft ist. Bei den genannten Beispielen wie Plakaten oder Zeitschriften ist der QR Code also eine Schnittstelle zwischen Print und Mobile Web. Gerade im asiatischen Raum, vor allem in Japan, werden QR Codes auf vielen Werbeplakaten eingesetzt, um dahinterliegende Microsites oder Videos zu verknüpfen. Auch findet man QR Codes zum Beispiel auf Visitenkarten oder Einladungen – codiert sind damit dann Anfahrtsskizzen bei Google Maps, die direkt über das Smartphone zur Navigation genutzt werden können.

Der Begriff “Augmented Reality” wird unter Experten schon seit einer Weile gehandelt. Viele haben aber vermutlich keine so genaue Vorstellung davon, was das sein soll und wozu es gut ist. Was können Sie uns darüber erzählen?

Augmented Reality bedeutet zunächst einmal nur „erweiterte Realität“. In der Regel versteht man darunter, dass die reale Welt mittels Software eine virtuelle Erweiterung erfährt. Ein Beispiel: heutige Smartphones besitzen in der Regel die Möglichkeit der Geolokalisierung des Nutzers. Ein Gerät wie das iPhone 3GS besitzt darüber hinaus eine Kompassfunktion und eine Videokamera. Mit dieser Kombination an Features habe ich nun mittels spezifischer Software-Apps die Möglichkeit, auf dem Display in der abgefilmten „Realität“ bestimmte Informationen zu meiner Umgebung anzeigen zu lassen. Etwa, ob sich hinter der Fassade des Hauses zu meiner Rechten ein Restaurant oder eine Steuerkanzlei befindet. Die Software zieht einfach bestimmte Informationen aus dem Internet und koppelt diese mit den Geoinformationen. So entsteht ein Verschmelzen von Umgebung und Information aus dem Netz. Die reale Welt wird quasi zunehmend von einem virtuellen Informationsraster überzogen. Und das sind natürlich nur die ersten Schritte. Die nächsten Schritte werden sein, dass solche Informationen zum Beispiel über Brillen direkt vor das Auge des Betrachters gespielt werden.

Japan gilt als Vorreiter bei der “Augmented Reality”. Warum?

Augmented Reality wird in der Regel mit dem mobilen Internet assoziiert. Hier ist Japan schon sehr weit, was an einer komplett anderen Historie des mobilen Internets liegt. Man hatte von Anfang an einen gemeinsamen Standard, die Kostenstrukturen waren andere, das Internet ist aus der mobilen Anwendung heraus gewachsen. In Deutschland gab es Probleme mit entsprechenden Tarifen, das mobile Web wurde wenig genutzt. Erst seit dem iPhone ist ein Licht am Ende des Horizonts zu sehen. Deshalb sind wir mit den Anwendungen schlicht hinterher.

Gehören zu diesem Themenkomplex auch die “Airtags”, die der Kommunikationswissenschaftler Derrick de Kerckhove kürzlich in der Süddeutschen Zeitung erwähnt hat?

So wie ich de Kerckhove verstanden habe, sind damit die „in der Luft schwebenden“ Informationen zu verstehen, die ich im Display meines Smartphones sehe und die einen Ort quasi „taggen“, also mit Schlagworten verstehen. Der Begriff „Airtag“ als solcher ist derzeit noch nicht einmal bei Wikipedia zu finden, scheint also eine Eigenentwicklung von de Kerckhove zu sein.

Kerckhove bezeichnet die Airtags als “the next big thing”. Teilen Sie seine Auffassung?

Es handelt sich dabei sicherlich um eine wichtige Entwicklung. Ob es tatsächlich THE next big thing ist, das wage ich zu bezweifeln, denn in der Vergangenheit wurde das nächste große Ding noch nie präzise vorausgesagt. Aber die Tatsache, dass sich web- und geobasierte Informationen nun auch zunehmend in der „Umwelt“ darstellen lassen, ist ein wichtiger Schritt.

Was interessiert Sie als Kommunikationsexperten besonders am Thema “Augmented Reality”?

Die zentrale Aufgabe von Unternehmenskommunikation ist es, Informationen eines Unternehmens in Kontakt mit potenziellen Kunden zu bringen. Die Kontaktpunkte verlagern sich von Zeitschriften und dem stationären Internet immer mehr in die „Bewegungsrealität“ von Menschen. Wo bislang bestimmte Orte und Zeiten genutzt wurden, um Informationen aufzunehmen, ist die Informationsaufnahme heute mobile, die Menschen sind zunehmend „always on“. Also wird es wichtig, dass Content inhaltlich mit Orten verknüpft wird und man sich als Kommunikator die Frage stellt: welche Informationen benötigt eine Person, die an einem Geschäft vorbeiläuft, was kann ich über mein Unternehmen mitteilen. Und sicherlich auch – um den Bogen zu Ihrer ersten Frage zurückzuspannen – kann ich neben meinem Firmenschild einen QR Code anbringen, der auf ein kurzes Präsentationsvideo meiner Firma verweist, mit dem Hinweis, dass diejenigen, die sich jetzt interessieren, doch einfach bei der netten Frau Müller am Empfang vorbeischauen sollen.